「好医保」发布首款可终身续保防癌险,网红健康险产品如何练成?

「好医保」发布首款可终身续保防癌险,网红健康险产品如何练成?2020-05-30 22:32:05 “健康保险”发布首个终身可更新抗癌保险。如何开发在线红色健康保险产品?2020-05-30 21:25336022

健康保险行业的“净红”产品“健康保险”最近发布了一种新产品,这一次是可以终身续保的抗癌保险。

36氪得知,5月25日,支付宝与中国人民健康保险公司和中国人寿保险公司一起,发布了第一份人寿医疗保险——“良好健康保险和人寿防癌医疗保险”。该产品的保险额高达400万英镑,保证了人寿保险的延续,并可为三高和老年客户群承保。但是,保证责任也非常全面,包括自费药品、进口药品和靶向药品。

「好医保」发布首款可终身续保防癌险,网红健康险产品如何练成?

新产品亮点

今年4月,银行保险监管委员会明确了调整长期医疗保险费率的具体政策规定,这对健康保险产品意义重大。这意味着医疗保险可以在政策允许的范围内根据整体风险情况和疾病发展趋势适当调整费率,以确保产品的可持续运营。这也为健康保险推出的这类新产品创造了更好的运营条件,并能为用户提供更长的医疗保险续保期。

良好医疗保健“网络红色爆炸”道路

随着近年来保险购买者的迁移和保险意识的增强,网络保险赛道的发展如火如荼。近年来,医疗保险行业尤其保持了两位数的复合增长率,市场仍处于蓝海状态。

在这个蓬勃发展的行业中,好的健康保险是一个不可分割的名字。

好健康保险是由支付宝和中国人民健康保险联合推出的。2018年5月,“健康保险”一推出,我国第一个6年续保的长期医疗保险就启动了,成为当时续保期最长的长期医疗保险。这也使得健康保险迅速流行,成为健康保险的“爆炸性”产品。

经过两年的发展,拥有良好健康保险的用户数量已经超过3000万。支付宝保险平台good health insurance products的负责人梁跃平表示,良好的健康保险缓解了该疾病给近10万个家庭带来的经济压力。80后和90后占优秀医疗保健用户的60%以上,其中57%的人加入了支付宝的大病互助计划,“互惠”和“健康医疗互惠”正成为越来越多中国家庭的标准配置。

当新产品发布时,支付宝和人民保健团队也分享了良好保健背后的故事。

PICC产品开发与营销研究部和产品管理部主任单鑫说,支付宝和PICC健康自2017年底就一直保持联系。从简单的产品开始,支付宝在四个月内开发了一系列大约七八种产品,如严重疾病和数百万种医疗服务。双方在短时间内升级和迭代了近20次。双方从多个层面看到了未来的合作机遇和潜力。良好的健康保险是在这种合作的基础上诞生的产品。

将时间追溯到2013年,当时国家开始鼓励商业保险公司提供多元化、多层次和标准化的产品和服务。从那以后,数以百万计的医疗产品如雨后春笋般涌现,成为网上红色产品。然而,当这些产品首次推出时,还就数百万医疗产品的更新、核补偿的基础、着陆服务和其他问题展开了一系列讨论。此后,监管部门出台了一系列政策,在保监会“保险挂名”大趋势的指引下,数以百万计的医疗产品逐步走上了有序发展的道路。

但是在2018年,当健康保险系列推出时,“6年保证续保”对保险公司来说并不是一个容易的决定。

Sindan表示,在健康保险出现之前,当时一年百万的医疗产品基本上是由财险公司在线拥有的,比如中安网和泰康网,它们的市场份额非常稳定。另一方面,数百万医疗产品主要通过人寿保险公司的代理人销售,通常与年金保险和重大疾病保险捆绑销售。

为了应对短期风险的问题,如暂停销售和当时的价格上涨

经过两年的发展,作为最受欢迎的在线健康保险产品之一,拥有良好健康保险的用户数量已经超过3000万,成为中国销量最大的单一健康保险产品。支付宝保险平台good health insurance products的负责人梁跃平表示,良好的健康保险缓解了该疾病给近10万个家庭带来的经济压力。在优秀的医疗保险用户中,80后和90后占60%以上,57%的用户还加入了支付宝的大病互助计划“互助宝”。“良好的医疗保健和互惠互利”已经成为越来越多中国家庭的标准配置,而支付宝保险平台已经成为中国家庭购买保险的首选平台。

在理赔过程中,好的医疗保险使用智能理赔技术来识别医疗账单的真实性。目前,索赔最早可在3个工作日内解决。

这背后是客户服务团队的快速迭代。PICC健康深圳分公司客户服务部总经理助理吴红锋表示,在过去的两年里,面对大量的客户,PICC健康的客户服务团队体系也发生了很大的变化。例如,为了适应新人群晚上购买产品的习惯,客户服务团队将工作时间从9小时延长到7*24小时,并引入人工智能等技术来帮助提高客户服务处理效率。截至目前,用户在线报告界面已经迭代了30多次,客户自助报告的接受率达到95%左右。

在武汉疫情期间,健康保险客户服务监测率保持在96%,满意度保持在98%以上。在全国78个城市,良好的健康保险也引入了信用预付款服务,缓解了一些用户看病难的问题。吴红锋表示,好康保险今年还成立了客户权利保护中心,并将进一步计划引入人工智能智能辅助模块,希望能快速定位客户意图,准确回答客户问题,为客户提供更好的服务体验。

良好的医疗保健未来:继续以医疗保险为基础,推出更多通用医疗保健产品@

基于目前医疗保险产品的发展历程,这些产品未来的发展方向是什么?

蚂蚁集团高级董事、健康保险产品总监梁跃平表示,在打造健康保险产品的过程中,支付宝和PICC健康深厂逐渐增加了保险产品的专业性和复杂性,同时也积累了大量的风控能力、用户精准操作能力、科技能力等。这也有助于团队未来的产品规划。

回顾支付宝保险产品的发展,也是以支付宝为代表的互联网平台探索保险道路的一个典型例子。

梁跃平表示,支付宝保险业务从一开始就起源于淘宝保险,然后在淘宝电子商务系统中引入了运输费保险、分销费保险、资本安全保险、天猫质量保证保险等一系列产品,定义了什么是“常年保险”,也培养了团队的风险定价能力。

第三阶段是在主流保险领域开始探索,如健康保险、全民保险等。这些产品的条款更加复杂和专业,整个交易环节非常复杂,无论是消费者信息提供、健康通知、承诺、引渡条款交易等。从产品研发到市场投放,团队最终形成了一个认知:在主流保险领域,如果想在网上卖得好,还需要大力拓展保险教育。蚂蚁集团副总裁兼保险集团总裁

尹明认为,在全民健康保险的基础上,商业健康保险是满足人们多重保障需求、提高保障水平的主力军,是中国多层次医疗保障体系的重要组成部分。良好的健康保险长期定位现在的医疗保险产品,支付宝保险平台也将开放,并与更多的保险公司合作,创造更具包容性的健康保险产品。

随着支付宝小程序在未来的进一步发展,保险市场将在2010年后从定制市场向开放市场发展

标签:     作者:dadiao | 分类:└社会 | 浏览:11 | 评论:0

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