从移动互联网到场景互联沃森的官方云商店在6个月内售出了5亿元人民币-天富平台

新冠肺炎疫情的突然爆发和世界经济衰退给零售企业带来了巨大的冲击。今年1-6月,全国社会消费品零售总额达到172256亿元,同比下降11.4%。然而,这种流行病也催生了新的消费模式和习惯,网上交易加速了发展。上半年,广东省规模以上单位通过公共网络实现的零售额同比增长20.2%。


屈臣氏也有类似的经历。今年上半年,该公司在中国的销售额同比下降了29.2%。然而,杜南天富代理最近在2020年屈臣氏HWB年度榜单嘉年华上获悉,屈臣氏官方云商店上线6个月后,GMV的总人数超过了5亿,创下了每天超过100万的访客和1500万的销售额的新纪录。同一天,备受关注的HWB全国美容化妆品和个人护理品年度名单被曝光,这也引起了消费者的种草。


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疫情爆发前,大多数商家的网上交易比例较低,导致疫情爆发后的被动局面。今年上半年,天富娱乐主管广东商家集体按下了快进键,全渠道发展成为业界共识。


作为保健和美容产品的零售品牌,屈臣氏在全国近500个城市开设了3900多家店铺,活跃会员超过6500万,并深入研究了18-40岁城市女性消费者的消费习惯。不久前,该公司在西藏拉萨开设了第一家门店,并正式完成了在内地的连锁布局。


“在坚实基础的前提下,屈臣氏实施了O O(线上和线下)战略,开辟了全面的数字化布局,并利用数字化工具将传统的线下服务延伸到线上,创造了屈臣氏官方云商店的新商业模式。”屈臣氏透露,如果发现牙膏在晚上用完,屈臣氏的闪电可以在官方云店下订单后30分钟内送回家。早上,在通勤路上,你还可以观看屈臣氏官方云店的直播。如果你下订单,你可以在楼下收货.“在充分整合了线上和线下资源的生态之后,屈臣氏再次降低了购物门槛,就像在家开业一样。简单、舒适、方便的美容消费场景已经成为现实。”


从PC互联网到移动互联网,从移动互联网到场景互联网,以前以信息为中心到以人为本的认知开始重塑新的商业规则。“美容护理是一个高频率的消费行业,消费者总是希望以不同的方式进行游戏。我们最近推出了两项服务,“敢于尝试瓶子”和“后悔药”。——会员可以使用店内提供的“敢试瓶子”将不方便在店内试用的产品带回家,试用后可以放心决定是否购买。“后悔药”是指会员可以在7天内无理由退货。”屈臣氏透露,此前,他们还推出了免费化妆、AR化妆测试、皮肤测试、SPA天富娱乐地址服务、代码扫描购买、一小时“闪电送货”、店内自荐、在线一对一独家美容顾问等服务,以增加购物体验。在今年上半年的疫情期间,屈臣氏进行了现场直播,带来了商品,商店里漂亮的顾问变成了“主播”。6月18日,屈臣氏中国天富娱乐首席执行官高宏达和《夜听》节目主持人刘晓在现场直播室pk带货。在两个小时的现场直播中,现场直播室的产品销售额仅达到65万元。


作者:杜南×代天富娱乐客服理田艾利马宁宁


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